Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, https://creaduca.com/es/, del cual Creaduca es su titular.

El dominio https://creaduca.com, con todos los subdominios asociados, pertenecen a Creaduca con domicilio en Masquefa, 08783 Barcelona.

Para cualquier consulta puede contactar con nosotras enviando un correo electrónico a creantieducant@gmail.com

En complimento del que se dispone en la Llei 34/2002, del 11 de julio, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, y otra normativa de aplicación, Creaduca informa:


OBJETO

Las Condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online de Creaduca, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web: https://creaduca.com.

En utilitzar el lloc web https://creaduca.com o fer una comanda a través del mateix, vostè és conscient de la vinculació amb aquestes Condicions i la nostra Política de Privacitat, pel que, si vostè no està d’acord amb totes les Condicions i amb la Política de Privacitat, no ha de fer cap comanda.

El sitio web https://creaduca.com tiene como objetivo la venta de productos y servicios educativos para incentivar y ayudar la creatividad, el conocimiento y la capacidad de divertir a los niños y jóvenes. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma catalán y castellano.

Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

COMANDES

El realizar un pedido a https://creaduca.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

El comprador se compromete a hacer uso del sitio web https://creaduca.com sólo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al comprador a facilitar de manera cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo asimismo el poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él si fuera necesario.

El hacer un pedido a través de https://creaduca.com garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir esta modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos a https://creaduca.com.

La entrega de los encargos lo hará Creaduca por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por la misma Creaduca. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente. Creaduca no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Creaduca adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como la del destinatario.

Creaduca se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que señales en el formulario de pedido. Puedes solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física distinta de la que suscribe el pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Creaduca no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El periodo de entrega de los artículos se indica en la ficha detalle de cada uno de ellos.

El plazo de entrega del pedido dependerá del método de envío seleccionado. Cada método de envío tiene sus propias restricciones y / o cargos que se aplicarán a tu pedido. Los días laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional.

El cálculo de este plazo está basado en varios factores, incluyendo la dirección de destino y la rapidez con la que podamos procesar y juntar los productos del pedido para su envío (el plazo general de envío está indicado en la página de detalle de cada producto, con carácter informativo, para que puedas evaluar la rapidez de el envío del pedido).

PAGO

Creaduca ofrece la posibilidad de efectuar el pago a través de tarjeta, PayPal o transferéncia bancaria. El cargo a la tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidas de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. el sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad financiera correspondiente. Esta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al hacer de pago con tarjeta.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Se utilizarán únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera correspondiente, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si la entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted .

Creaduca se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago y puede crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario / cliente de https://creaduca.com pueda hacer reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectara un pedido ya realizada desde https://creaduca.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informar de este cambio, ofreciendo la opción de cancelar el pedido si lo considerara conveniente.

PRECIO, PLAZO DE VALIDEZ Y COSTE DEL TRANSPORTE

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

COSTES DEL TRANSPORTE:
– Envíos a domicilio (sólo España, excepto Ceuta, Melilla y provincia de Canarias): GRATIS a partir de 39,95 € de compra. Para envíos de con precio total inferior, el coste del transporte será de 2,99 €. Economía – Envíos a domicilio (Islas Baleares): 7 € para todos los envíos, independientemente del coste del pedido

Al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente será consultable en el portal a través de la sesión de cada usuario 24 horas después de la entrega. Para cualquier información sobre tu pedido, puedes solicitarla a través de la página de Contacto del portal o enviando un correo electrónico creantieducant@gmail.com.

Creaduca se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en https://creaduca.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier información sobre pedidos web o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra online, ponemos a su disposición la página de Contacto del portal, o viene enviando un correo electrónico a creantieducant@gmail.com.

En el espacio del cliente https://creaduca.com/el-meu-compte se podrá consultar la información de los pedidos realizados, así como consultar y modificar los datos personales del propio usuario. La corrección y modificación de datos también será posible solicitarla a través del correo electrónico creantieducant@gmail.com.

La formalización de la compra se podrá realizar en los idiomas disponibles en la página (actualmente catalán y castellano).

DEVOLUCIONES

Derecho de revocación: el Arte 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación con Creaduca, con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones de forma que Creaduca procederá al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, si las hay, los gastos de envío. Creaduca ofrece la posibilidad de devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio. Para poder efectuar la devolución, el producto debe estar completo y en perfecto estado. En cuanto al embalaje del producto devuelto, no es necesario que mantenga las condiciones originales, pero si ese fuera el caso, el producto podría sufrir una depreciación.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, al igual , un defecto en la mercancía recibida, también durante el periodo de garantía, el cliente lo puede comunicar a Creaduca en un plazo de 2 meses. Creaduca se responsabilizará de la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La reparación y / o sustitución del producto defectuoso será gratuita para el consumidor y usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario tiene informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos adquiridos a través del portal https://creaduca.com que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de descargas de contenido digital, grabaciones sonoras, vídeos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sean susceptibles de desistimiento.

RESPONSABILIDAD

Creaduca no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Creaduca no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque el daño, pérdida o perjuicio hubieran sido previsibles para Creaduca o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

Creaduca no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Creaduca para llegar a una resolución amistosa.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS

El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Creaduca a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de Creaduca. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Creaduca.

LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y Creaduca las partes acuerdan someterse a lo dispuesto en la legislación vigente en la materia.



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